Politique de remboursement

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe von Waren (im Weiteren „Kaufgegenstand“) durch Verbraucher und Unternehmer (im Weiteren einheitlich „Käufer“), die von "Hundsmaniere" auf der Webseite https:/www.hundsmaniere.ch angeboten werden (im Weiteren einheitlich „Verkäufer“).

Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist "Hundsmaniere" Kontakt:
Telefon: 076 706 08 67
E-Mail: info@hundsmaniere.ch

Es gilt der AGB-Stand zum Zeitpunkt der Bestellung. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn der Verkäufer sie schriftlich bestätigt.

Spätestens mit der Entgegennahme der Ware gelten diese Bedingungen als angenommen.

Vertragssprache ist überwiegend Deutsch oder Englisch.

2. Vertrag

Über die Webseite https://www.hundsmaniere.ch erhält der Käufer die Möglichkeit, sich über das bestehende Produktangebot des Verkäufers zu informieren. Die jeweilige Artikelseite enthält die Produktbeschreibung und - Varianten, bzw. die wesentlichen Merkmale und den Brutto-Preis des jeweiligen Kaufgegenstands.

Das Angebot des Verkäufers ist hierbei stets freibleibend, mithin unverbindlich. Zwischenverkauf und Irrtümer bleiben vorbehalten. Rechtlich geht das Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags von dem Käufer in Form der Bestellung aus.

Nach Absenden der getätigten Bestellung, erhält der Käufer mittels E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes des Verkäufers dar. Die Annahmeerklärung des Verkäufers erfolgt durch Zusendung des Kaufgegenstands bzw. deren Veranlassung binnen 1-2 Werktagen ab Angebotsabgabe an den Käufer. Zuvor erfolgt eine Versandbestätigung. 

Vergangene Bestellungen können in Deinem Konto eingesehen werden.

3. Rückgabe und Widerruf

Wir gewähren kein grundsätzliches Rückgaberecht. Jedoch kannst Du uns unmittelbar nach Erhalt oder spätestens 2 Tage danach eine Mängelrüge für unsere interne Weiterverarbeitung zukommen lassen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 2 Tage Zeit hast, um eine allfällige Erstattung anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Kauartikeln um Naturprodukte handelt und Abweichungen von Grösse, Form, Farbe oder Gewicht KEIN BEANSTANDUNGSGRUND sind. Reklamationen zwecks Verderb müssen bildlich festgehalten und rechtzeitig eingeschickt werden. Angefangene Futterbeutel können nicht zurückgenommen werden. Eine Ausnahme besteht nur, wenn etwas mit dem Futter nicht stimmt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@hundsmaniere.ch kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
HUNDSMANIERE Fotografie und Hundebedarf Schlegel, Luzernstrasse 36C, 6208 Oberkirch LU

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, schickst du dein Paket an die oben genannte Adresse. Der Betrag für die Sendung wird dir gutgeschrieben. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@hundsmaniere.ch kontaktieren. 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche, bereits geöffnete Waren oder Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel, namentlich alle Fotografieprodukte).

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

3.1 Shootings

Shootings welche mehr als 72h vor dem Termin abgesagt werden, werden komplett zurückerstattet.
Shootings welche 48-72h vor dem Termin abgesagt werden, werden zu 75% zurückerstattet.
Shootings welche 24-48h vor dem Termin abgesagt werden, werden zu 50% zurückerstattet.
Shootings welche später als 24h vor dem Termin abgesagt werden, werden vollständig verrechnet.

Wird der Termin vom "Verkäufer" abgesagt, besteht das Anrecht auf einen Ersatztermin oder den Rücktritt vom Vertrag, abzüglich einer Umtriebsentschädigung von 10%.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@hundsmaniere.ch